Шебекинский район стал одним из лидирующих муниципалитетов по скорости ответов в соцсетях

Врио губернатора Белгородской области Вячеслав Гладков выделил три муниципальных образования, которые стали лидерами по скорости ответов в социальных сетях. За минувшую неделю оперативно отвечали администрации Белгородского района, Новооскольского и Шебекинского городских округов.

Еженедельно статистику предоставляет ЦУР Белгородской области. Они фиксируют её через систему «Инцидент Менеджмент». Так администрация Шебекинского городского округа реагировала на обращения за 1 час 44 минуты. Данные представлены за период с 6 по 13 августа.

Вячеслав Гладков предложил главам администраций перенять у других муниципалитетов опыт по скорости ответов в соцсетях. Ситуация не критична, но важно не забывать о качестве взаимодействия.

«Чем быстрее мы готовим ответы, реагируем на инциденты, тем качественнее результат по снижению негатива и распространению негативной информации. Очень важно как направить качественный ответ заявителю, так и не допустить создания дополнительных «страшных историй», которые потом долго начинаем разъяснять и как‑то нейтрализовывать», — добавил глава региона.

Всего же за прошлую неделю ЦУР Белгородской области зарегистрировал 1 255 обращений. Больше всего жителей региона интересуют вопросы благоустройства, ремонта дорог, различные стороны жилищно-коммунального хозяйства и здравоохранение.