Технологическая платформа собирает жалобы граждан на тему обращения с отходами. Также она отслеживает общую ситуацию с помощью двух каналов коммуникаций.
Свои обращения шебекинцы могут отправить в круглосуточный call-центр: 8(800)600–90–08 и на сайт. Любой желающий может обратиться на горячую линию или сайт по вопросам на тему сбора или переработки отходов, а также сообщить о нарушении в своём городе, приложив фотографию или видео.
ППК «Российский экологический оператор» будет проверять сообщения и после обработки отправлять региональному оператору, закреплённому за конкретной территорией. После этого будут приниматься необходимые меры.